個人情報保護方針
1.個人情報の取得について
当社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得致します。
2.個人情報の利用目的について
当社は、お客様の個人情報を、下記①から⑦の利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて利用します。
- ご購入いただいた当社製品に対するアフターサービスの提供
- 当社の事業におけるフェア、製品情報、イベント等についての電話、e-mail、訪問、DM発送等によるご案内
- 当社の事業における商品・サービスの企画・開発、消費者動向調査、顧客満足度調査等のマーケティング活動のためのアンケート調査
- 社内統計資料作成（年齢構成、性別構成等）
- 与信判断及び与信管理
- 以下の個人情報を書面または電子媒体により、当社の事業における商品の製造会社及び輸入会社に提供すること。ただし、本人のお申し出により第三者提供を停止いたします。
提供する項目：住所、氏名、連絡先(電話番号、電子メールアドレス、ファクシミリ番号)、お客様の車両に関する情報（登録番号、車台番号、整備履歴）、アンケート結果その他のお取引情報 - 当社が取り扱う損害保険およびそれに付帯・関連するサービスの提供のため
3.個人情報の第三者提供について
当社は、お客様の個人情報を、下記①、②の利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて利用します。
- 当社は、個人情報を、事前に本人の同意を得ることなく、第三者（本個人情報保護方針第２項4,の製造会社及び輸入会社、第４項の共同利用者並びに第５項の委託先を除きます）に提供しません。但し、下記（2）の場合を除きます。
- 当社は、人の生命、身体又は財産の保護に必要のあるときなど、法令に基づく場合には、個人情報を第三者提供することがあります。
4.個人情報の共同利用について
当社は、当社が管理責任者となり、グループ販売会社及び当社提携会社等との間で、本個人情報保護方針第２項記載の目的、及びその他個人情報取得の際に明示する目的のために、お客様の個人情報を共同利用することがあります。（この場合、機密保持契約を取り交わすなど措置を講じます）
また当社は、上記2.2-2.7記載の利用目的の達成のため、次の範囲内でお客様の個人データを共同利用いたします。
- 共同して利用される個人データの項目
お客様ご本人から特に申入れがある場合を除いて、お客様ご本人の全ての個人データ - 共同して利用する者の範囲
■ 損害保険ジャパン株式会社(https://www.sompo-japan.co.jp/)
■ 東京海上日動火災保険株式会社(https://www.tokiomarine-nichido.co.jp)
■ あいおいニッセイ同和損害保険株式会社(https://www.aioinissaydowa.co.jp/) - 共同して利用する者の利用目的
上記2.2-2.7の利用目的 - 当該個人データの管理について責任を有する者の氏名または名称
株式会社シュテルン和歌山
5.個人情報の委託先への提供について
当社は、本個人情報保護方針第２項記載の利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託することがあります
（例：ご依頼いただいたカタログ発送作業委託のため発送・運送業者に情報を提供する場合、当社が行う消費者動向調査のために調査会社に情報を提供する場合。）
6.安全管理措置について
当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理するため、以下の措置を行います。
- 個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどを防止するため、不正アクセス、コンピュータウイルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を講じます。
- 個人情報保護管理者を任命し、個人情報の適正な管理を実施します。
- 役員及び従業員に対し、個人情報の保護及び適正な管理方法についての研修を実施し、日常業務における個人情報の適正な取り扱いを徹底します。
- 個人情報を共同利用する場合、又は個人情報の取り扱いを委託する場合には、共同利用者又は委託先について厳正な調査を行ったうえ、秘密を保持させるために、適正な管理・監督を行います。
7.クッキー(Cookie)の使用について
当社のウェブサイトでは、お客様のログインID入力等の手続きを簡素化する目的で、クッキー(Cookie)を使用することがあります。クッキーとは、ウェブ･サーバーから送られ、ユーザーのコンピューターのハード･ドライブに保存される情報です。お客様は、インターネット閲覧ソフト（ブラウザー）の設定によりクッキーの受け取りを拒否することができますが、その場合には、サービス内容に制限が発生したりご利用になれない場合があります。ブラウザーの設定方法は各ソフト製造元へお問い合わせください。
8.IPアドレスの使用について
当社は、ウェブサイトに発生した障害の原因特定及び復旧、並びに不正アクセスなどのウェブサイト管理のために、お客様のコンピューターが使用した、IPアドレスを収集することがあります。当社は、お客様又はウェブサイトの保護のために必要な場合を除き、収集したIPアドレスを特定の個人を識別するために使用することはありません。
9.その他、ご確認、及びご留意していただくこと
当社のサイトを通じてアクセスできる第三者のサイト（リンク先）、およびサービス、あるいは懸賞や販売促進活動を通じてデータを収集している企業などは、当社とは独立した個々のプライバシーに関しての規約やデータの収集規定を持っています。従いまして当社は、これらの企業やサイトに対するお客様ご自身による個人情報の提供に関しましては、いかなる義務や責任を負いかねます。
10.コンプライアンス・プログラムの策定
当社は、本個人情報保護方針、個人情報保護規定及びその他の規則を含む個人情報保護コンプライアンス・プログラムを策定し、これを当社役員及び従業員に周知徹底させて実施するとともに、継続的に改善します。
11.開示・訂正・利用停止等について
当社は、お客様ご本人から個人情報の開示・訂正・利用停止等のご請求がある場合には、法令の定めに従い、個人情報の開示・訂正・利用停止等を行います。
12.お問い合わせ先
個人情報の開示・訂正・利用停止等のご請求、又は当社の個人情報の取り扱いに関するご意見、ご質問につきましては、当社までご連絡下さい。
●連絡先
〒641－0014
和歌山県和歌山市毛見1535-5
株式会社シュテルン和歌山
電話番号 073-445-5556
13.個人情報保護方針の改定
当社は、法令の改正及び当社の事業内容の変更などに応じて、本個人情報保護方針の内容を改定いたします。当社が本個人情報保護方針の内容を改定した場合には、当ウェブサイトに掲載してお客様にお知らせ致します。
注：本個人情報保護方針記載の「第三者提供」「共同利用」「委託」「開示」「訂正」「利用停止」等の用語の意味は、個人情報保護法の定めに従うものとします。
金融商品の勧誘方針
- 保険法、保険業法、金融商品の販売等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守し、適正な商品販売に努めてまいります。
- お客さまに商品内容を十分ご理解いただけるよう、知識の習得、研さんに励むとともに、説明方法等について工夫し、わかりやすいご説明に努めてまいります。
- お客さまの商品に関する知識、経験、財産の状況および購入の目的等を総合的に勘案し、お客さまに適切な商品をご選択いただけるよう、お客さまのご意向と実情に沿った説明に努めてまいります。
- 市場の動向に大きく影響される投資性商品については、リスクの内容について、適切な説明に努めてまいります。
- 商品の販売にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯、場所、方法等について十分配慮いたします。
- お客さまに関する情報については、適正に取り扱うとともに厳正に管理いたします。
- お客さまのご意見、ご要望等を、商品ご提供の参考にさせていただくよう努めてまいります。
- 万一保険事故が発生した場合には、保険金のご請求にあたり適切な助言を行うよう努めてまいります。
- 保険金を不正に取得されることを防止する観点から、適正に保険金額を定める等、適切な商品の販売に努めてまいります。
保険商品に関する推奨販売方針
- 今まで当社では保険契約されていないお客さまに対する保険商品推奨方針
当社が損害保険代理店委託契約を締結している保険会社の中から担当毎に推奨する保険会社を定め、担当者からお客さまにおすすめします。
なお、担当者毎の推奨保険会社、取扱い可能な保険会社については、別途担当者よりお客さまへご案内します。 - すでに当社で保険契約をしているお客さまに対する保険商品推奨方針
当社ですでに保険契約をしているお客さまについては、現在ご契約中の保険会社の商品をおすすめします。 - お客さまのご希望がある場合の対応
お客さまから具体的な保険会社の指定を受けた場合は、取扱い可能な保険会社の範囲内でご指定いただいた保険商品をおすすめします。
平成１７年４月１日制定
令和４年４月１日改定
株式会社シュテルン和歌山
代表取締役社長 石井博